家具換購延伸服務 家具業占領市場的有效策略
事實上,對于家具換購或生產商直接回收,國內企業也在不斷地嘗試。在2008年10月份,知名家具企業月星集團就宣布注入1.8億元進行了為期3個月的家具換購活動。
該集團在位于上海的月星家居中環店成立了“居家空間升級置換中心”,為消費者提供專業評估、專業回收、專業置換服務。
上海月星一位主管銷售的負責人告訴記者,有購買意向的市民看中新家具后,只須到月星家居填寫一張家具以舊換新登記表,然后由月星派專人上門服務,估價回收,最后由月星向消費者支付相當于評估價格5倍的家具現金券。
對于回收來的舊家具的處理,月星集團利用下屬的家具制造工廠,對有再利用價值的舊家具送到工廠車間,經過打磨、拋光等工序精細處理后,捐贈給低保戶、兒童福利院、敬老院、殘疾家庭等有需要的家庭和單位。
曾參與換購的董先生告訴記者,換購解決了他不少煩惱。他家有一張餐桌,一套沙發,加上數個款式和樣式都不錯的家私,一共折合了1.7萬元的家具現金券,然后又加了一些錢,購買了新的家具。
而在天津,一些家具商也開始打出“以舊換新”牌,雖然不少消費者對這種做法心存疑慮,但是依舊受到眾多消費者的歡迎。
其實,“以舊換新”對于多數消費者并不陌生,其中搞得最紅火的還是電視、冰箱等家電產品。然而與家電不同的是,很多家具以舊換新并沒有形成長效的方式,基本上都是以短期的促銷活動為主。
博播家具總經理李元告訴《中國產經新聞》記者,家具品牌作為加工行業,回收舊家具確實無用武之地。一些企業為了做品牌影響就算勉為其難進行了回收,但對于很多商家來說,只能是以短期活動的方式來造勢,長期回收這些舊家具也沒什么用。另外,如果某個品牌廠商長期致力于自有品牌家具回收,有可能會讓消費者覺得自己購買的家具是由舊家具翻新而來的。
有業內人士告訴記者,在國外,一般都是通過物物交換的方式,舊家具、電器等居家生活用品得到了再利用,而目前國內市場上還沒有較為系統的家具回收機構,各主流家具品牌也因種種原因無法涉及回收領域。有些二手家具市場不過是個人自發行為,在一個地區買賣的人多了就變成了自發的二手市場,規范性和可持續性都較差。
中國家具行業資深品牌營銷專家、德邦品牌推廣首席咨詢師趙連在接受《中國產經新聞》記者采訪時表示,對于很多消費者來說,“以舊換新”既能讓消費者得到實惠,又利于商家促銷。短期內或許會有消費者顧慮其產品有二次加工的嫌疑。但長期來說,廠家對自有品牌直接回購或“以舊換新”是一個很好的營銷策略。
“有戰略發展規劃的家具生產商應該清醒地看到這一市場空白,在未來,不但要做好售后服務,還要延伸至品牌家具回收和換購服務,此業務的開展將對品牌占領市場有很大的帶動作用。”趙連說。
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